Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe devolverse en condiciones adecuadas, sin daños causados por uso indebido, y acompañado de su embalaje original siempre que sea posible. También será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: juancarocaro764@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

La dirección de devolución será facilitada al cliente una vez aprobada la solicitud de devolución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible adjuntando fotografías del problema para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Artículos marcados expresamente como venta final o no retornables.

• Productos que presenten daños ocasionados por un uso indebido, modificaciones o desgaste excesivo.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, podrás solicitar la devolución del producto recibido (si cumple los requisitos de devolución) y realizar un nuevo pedido por separado.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo necesario para que los fondos aparezcan reflejados en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.

Gastos de devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto debido a un error por nuestra parte.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: juancarocaro764@gmail.com